Jeu responsable VinciSpin

Le jeu est un divertissement. VinciSpin fonctionne sur cette base, et cette page expose les outils spécifiques disponibles pour vous, les organisations externes qui peuvent aider et comment nous joindre directement. VinciSpin détient une licence délivrée par le Curaçao Gaming Control Board (numéro de licence OGL/2024/1126/0521), et les litiges des joueurs relèvent de ce cadre réglementaire.

Notre engagement

VinciSpin opère sous la licence OGL/2024/1126/0521 du Curaçao Gaming Control Board, détenue par Terdersoft B.V. Le jeu responsable est une exigence opérationnelle déclarée en vertu de cette licence, pas une fonctionnalité optionnelle. Les outils décrits ci-dessous sont disponibles pour chaque joueur enregistré sans frais et sans période d’attente.

Outils disponibles

Vous pouvez définir et ajuster les contrôles suivants directement depuis votre compte. Les limites de dépôt sont accessibles via la caisse sous les paramètres personnels, et l’auto-exclusion est disponible via votre profil.

Limites de dépôt : définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel sur le montant que vous déposez
Limites de pertes : limitez le montant que vous pouvez perdre dans une période définie
Limites de temps de session : plafonnez la durée de toute session de jeu unique
Vérifications de réalité : recevez des rappels à l’écran aux intervalles que vous choisissez
Périodes de réflexion : prenez une courte pause de votre compte sans le fermer
Auto-exclusion : suspendez votre compte pour une période définie ou indéfiniment

Pour définir des limites de dépôt, allez à la caisse et ouvrez les paramètres personnels. Pour activer l’auto-exclusion, allez à votre profil. Si vous avez besoin d’aide pour naviguer dans l’une ou l’autre option, notre équipe de support est disponible 24 heures sur 24 via chat en direct ou e-mail.

Signes à surveiller

Ces schémas peuvent indiquer que le jeu a dépassé son rôle prévu.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir agité ou irritable lorsqu’on ne joue pas
Dissimuler combien de temps ou d’argent vous passez à jouer

Où obtenir de l’aide

Si vous êtes résident français et que vous avez besoin de soutien concernant le jeu, vous pouvez contacter joueurs-info-service.fr, une ressource de jeu responsable pour les joueurs en France. Vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer sur VinciSpin.

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, poser des questions sur les limites de votre compte ou fermer votre compte, contactez notre équipe de support à [email protected] ou via chat en direct, tous deux disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Pour la fermeture de compte spécifiquement, vous pouvez également écrire à [email protected] . Nous traitons les demandes d’auto-exclusion et de fermeture au fur et à mesure de leur réception.